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太平财险青岛分公司创新理赔技术,助推服务提升

2019-09-11 09:18:52 分类:保险知识    

车主的爱车在路上受损,保险公司可以通过视频连线当事人,现场完成定损、报价、理赔等工作。2019年,太平财险青岛分公司全面推广远程视频查勘定损理赔,整个理赔过程仅需20分钟左右,可谓高效、便捷,大大节省了客户的理赔时间。与传统理赔模式相比,对于符合远程视频查勘定损的案件,车主无需等待查勘员亲临现场,只需拨打95589报案后,根据短信提示下载“易定损”,输入手机号发起视频查勘,根据工作人员引导完成拍照取证,确认损失后,经后台工作人员确认后驶离现场,简化核损核价流程,大大提升客户体验。此外,通过即时在线视频对话,后台全程监控,强化风险管控,有效把控案件风险,达到服务提升和风险管控的双赢。

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